Terms of service

Términos y Condiciones de HOLD MY HEART 

1. Generalidades

Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Pedidos y Pagos

Para ordenar un envío, el cliente debe realizar el pago a través de transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito/débito. Los pedidos se receptan de lunes a domingo, de 08h00 a 22h00, y se despachan en aproximadamente 24 a 48 horas después de confirmar el pago, de lunes a viernes.

3. Envíos y Entregas

  • El horario de entrega acordado con el cliente es referencial y puede variar.
  • Si no se puede entregar un pedido por razones fuera de nuestro control, reprogramaremos la entrega o cambiarán el método de envío.

4. Condiciones de Stock

En caso de falta de stock, sustituiremos los productos por otros de igual o mayor calidad y precio.

5. Precios

www.HMHEC.com se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

6. Fotografías y Personalización

Antes de la entrega y la personalización final del producto, se enviará una fotografía al remitente para su aprobación.

7. Productos No Entregados

Si no se puede entregar un producto por ausencia del destinatario o por restricciones del lugar de entrega, se devolverá a las oficinas de SERVIENTREGA y se reintentará la entrega al día siguiente sin reembolso del dinero.

8. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones no son posibles debido a la naturaleza personalizada de los productos, salvo en casos de error en el producto enviado. No se realizan reembolsos; solo se reenviará el producto correcto.

9. Cancelaciones

  • Solicitud de Cancelación: Debe hacerse con al menos 24 horas de antelación.
  • Condiciones: Si el pedido no ha iniciado el proceso de fabricación, el importe pagado quedará como saldo a favor del cliente para futuras compras.
  • Sin Reembolsos: No se realizarán devoluciones de dinero. En su lugar, se acreditará el monto correspondiente como saldo a favor del cliente.

10. Daños Durante el Envío

El cliente asume el riesgo de daños durante el transporte en entregas fuera de la ciudad, sin implicar devolución del dinero ni responsabilidad de www.HMHEC.com.

11. Confidencialidad

Garantizamos la confidencialidad de la información proporcionada para la realización de los pedidos. La información se almacenará durante aproximadamente 2 meses y luego se eliminará.

12. Resolución de Disputas

Cualquier situación no contemplada en estos términos será resuelta por la Gerencia General de www.HMHEC.com

13. Aceptación de Términos

Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.

14. Contacto

Para consultas sobre los términos y condiciones: